Erstattungen & BSP-Abrechnungen für British Airways! 

Auf dieser Seite finden Sie nützliche Informationen zu Erstattungen und Lost Document-Anträgen, BSP-Abrechnungen und Korrekturen, die Ihnen und uns die Bearbeitung der Vorgänge erleichtern.

Wichtiger Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass wir bei allen Anfragen die nicht per BSP Link eingereicht werden, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40.00 Euro pro Ticket brechnen und direkt mit dem Refund verrechnen.

Erstattungen:

Generell können Sie die Erstattung für einen komplett ungenutzten oder einen teilweise genutzten Flugschein innerhalb von zwei Jahren nach Ticketausstellung selbst vornehmen. Stornoentgelte ziehen Sie bitte direkt bei Erstattung (z.B. in Amadeus) ab.

Hierfür steht Ihnen das gesonderte CP-Feld („Penalty Charges“) in der Refundmaske zur Verfügung. Die Erstellung einer zusätzlichen MCO/MPD entfällt. Alle Stornierungsgebühren, welche separat per MCO/MPD vereinnahmt wurden, werden von uns mit einer Bearbeitungsgebühr von GBP25.00 per ADM berechnet.

Bitte kommunizieren Sie diese Information an alle Ticketingmitarbeiter.

Bei Erstattungen von Flugscheinen die älter als zwei Jahre sind, von Flugscheinen mit kombinierten Zahlungsarten, bei inaktiver IATA-Nummer und bei Klassendifferenzen, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Im Falle von Erstattungen aufgrund von Flugstreichungen schicken Sie bitte eine Refund Application via BSP.

Erstattungen für verloren gegangene Flugscheine:

Bitte senden Sie uns eine vollständig ausgefüllte, vom Passagier im Original unterschriebene Freischreibeerklärung (FOI) und Kopien des verlorenen und gegebenenfalls neu gekauften Flugscheins im Original per Post zu.

Das folgende Entgelt fällt pro Ticket an:
GBP 25.00 (umgerechnet in EUR)

Ist nur der Passagier Coupon eines Tickets verloren gegangen, füllen Sie bitte eine Enthaftungserklärung aus und schicken Sie uns diese mit Kopien der ungenutzten Coupons und des Agent Coupons im Original zu.

Erstattungen bei doppelt ausgestellten Tickets ( Dupe Issues ):

Bei doppelter Flugscheinausstellung für dieselbe Person an identischen Reisedaten (Strecken/ Datum usw.) kann das doppelt ausgestellte Ticket mit folgendem Erstattungsprozess erstattet werden.

Schicken Sie eine Refund Application per BSP Link. Dann wird geprüft ob alle Vorraussetzungen eingehalten worden sind. Die Erstattung erfolgt dann direkt über unsere RCC Abteilung (Revenue Commission Control).

Kosten: 30.00 Euro pro Ticket Ihnen direkt von der Refund Application abgezogen

Wenn Sie nicht über BSP Link verfügen dann können Sie Ihre Anfrage via Fax schicken.

Kosten: 40.00 Euro pro Ticket werden direkt mit dem Refund verrechnet.

Erstattungen nach 24 Stunden:

Grundsätzlich gilt, daß Sie ein Ticket am gleichen Tag kostenlos zurücknehmen (voiden) können.

Ansonsten gilt 24 Stunden nach Ticketausstellung folgender Erstattungsprozess:

Schicken Sie eine Refund Application per BSP Link. Dann wird geprüft ob alle Vorraussetzungen eingehalten worden sind. Die Erstattung erfolgt dann direkt über unsere RCC Abteilung (Revenue Commission Control).

Kosten: 30.00 Euro pro Ticket Ihnen direkt von der Refund Application abgezogen

E-Tickets:

E-Tickets können wie alle anderen Flugscheine von Ihnen selbst erstattet werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Kapitel Ticketing. Bitte beachten Sie, dass auch hier der Passenger Receipt im Original vorliegen muss.

Bei Problemen mit dem E-Ticket Couponstatus (Freischaltung) finden Sie alle Informationen hier.

Korrekturen zur BSP-Abrechnung:

Sollte es notwendig sein Korrekturen für Dokumente, die erstattet wurden, nachträglich vorzunehmen (Provisionskorrekturen, zu viel/zu wenig abgerechnet, zu viel/zu wenig erstattet, etc.), dann schicken Sie uns bitte einen entsprechenden Antrag und Kopien aller erforderlichen Unterlagen (Billing Analysis, Refund Notice, Ticketkopie) per Fax zu.

Zahlungsartenwechsel werden gemäss IATA-Resolution 830a nicht vorgenommen.

Kosten: 30.00 Euro pro Ticket Ihnen direkt von der Refund Application abgezogen

Weitere Informationen:

Wir sind telefonisch zu erreichen:
Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 16 Uhr

Tel: 01805 24 02 70

Fax: 01805 23 63 99

Unsere Adresse lautet:
British Airways Plc.
Abteilung RCC
Postfach 28 61 18
28361 Bremen

Dazu ist es nicht erlaubt nach 24 stunden