Über die letzen Jahre und an Anlehnung an die branchenüblichen Prozesse, hat British Airways seine Tarifstruktur vereinfacht. Dies erlaubt uns die Tarif und Ticketing Audit Prozesse zu vereinfachen und zu verbessern.
Wir möchten die Gelegenheit nutzen, Ihnen mehr Informationen bereitzustellen, damit Sie in Zukunft zusätzliche Gebühren vermeiden.
Warum stellen wir ADMs aus ?
Eine Agency Debit Memo (ADM) wird versendet, wenn Tickets nicht entsprechend der Tarifbestimmung ausgestellt werden. Auditkriterien beinhalten zum Beispiel Ticketing Austellungsfristen, Ticketgültigkeit , Saisonabhängigkeit und Tariflevels.
Falls Tarifbestimmungen nicht eingehalten werden, benutzen wir die branchenüblichen Prozesse und belasten das ausstellende Reisebüro mit der Differenz der zwischen den benutzten -und den nächst höheren anwendbaren Tarif.
Wie können Sie eine ADM vermeiden ?
Tips und Ratschläge wie Sie eine ADM vermeiden können: - Stellen Sie Tickets entsprechend der Tarifbestimmungen aus.
- Quotieren Sie einen neuen Preis, um sicher zu stellen, dass der von Ihnen verwendete Tarif vor Austellung des Tickets noch gültig ist, falls das Ticket nicht direkt nach der Erstellung der Buchung ausgestellt wird.
- Falls Sie ein bestimmten Tarif für eine Buchung benutzen und der Kunde das Ticket zu einem späteren Zeitpunkt kaufen will, streichen Sie die Buchung und kreiiren Sie eine neue PNR mit einem neuen gültigen Tarif.
Extra Hinweis: Ticketing Ausstellungsfristen
Die Logik der verschiedenen Reservierungssysteme (GDS), die das Ticketing Ausstellungsdatum bestimmen ist nicht einheitlich. Wir empfehlen Ihnen dringend sich an die Ticketing Ausstellungsfristen der Tarfifbestimmung ihres gebuchten Tarifs zu halten. Falls Sie für den Kunden umbuchen müssen, empfehlen wir Ihnen eine neue Buchung anzulegen.
Hinweis: British Airways kalkuliert stets die Ticketing Ausstellungsfrist von dem Datum, an dem die Buchung erstellt wurde.
Automatische Prüfung von nicht ausgestellten PNR’s durch British Airways
Um die korrekte Kapazität auf unseren Flugzeugen und eine akkurate Verfügbarkeit im GDS darzustellen, prüfen wir Buchungen mit nicht ausgestellten Tickets für bestimmte Klassen und Routen. In manchen Fällen, senden wir eine Warnung an die Buchung selbst, um die Ticketnummer für ein bestimmtes Datum oder Tarifbestimmnung anzufragen. Falls eine bestimmte Frist vestrichen ist und keine Ticketnummer in der PNR zu finden ist, werden alle British Airways Segmente ohne Vorwarnung annuliert.
Um Ihnen zu helfen die korrekten Ticketingfristen einzuhalten, werden Buchungen annuliert, falls Sie die PNR nach dem Ticket Ausstellungsdatum aufrufen. Trotzdem hebt diese Massnahme nicht Ihre Verantwortung auf sich an die Ticketing Ausstellungsfristen zu halten. Sie müssen sich auf jeden Fall an die Tarifbsetimmungen des von Ihnen ausgetellten Tarifs halten.
Falls Sie eine Nachricht von uns erhalten, die Sie auffordert das Ticket auszustellen ohne das British Airways androht die Buchung zu streichen - dann wird keine automatische Annulierung stattfinden. Eine PNR Nachricht ist lediglich eine Erinnerung, jedoch liegt wieterhin die Verantwortung an Ihnen das Ticket nach den Tarifbestimmungen auszustellen, um ADM's zu vermeiden.
Fare Basis Code (FBC) Audit
British Airways verlangt, dass alle E-tickets den "Fare Basis Code" benutzen, den wir als British Airways vertrieben haben. Es ist enorm wichtig den korrekten "Fare Basis Code" zu benutzen, nicht nur um Kunden korrekt zu bedienen, als auch um unsere Einkommen- und Abrechnung Prozesse zu schützen. In manchen von uns durchgeführten Audits sind eine erhebliche Anzahl von Tickets mit einem falschen "Fare Basis Code" ausgestellt worden..
Wir werden ab dem 01 April 2011 den "Fare Basis Code" kontrollieren und gegebenfalls ADM's ausstellen, falls der inkorrekte "Fare Basis Code" verwendet wurde.
Abschliessend
British Airways bemüht sich stets attraktive Preise unseren gemeinsamen Kunden anzubieten. Ein gewichtiges Element eines Airlinetarifs sind die verschiedenen Komponenten und Fexibilität für den Passagier. Ticketingfristen und andere Restrektionen sind wichtig, um Kunden zu unterstützen, die teurere Tarife buchen. |
