Estamos constantemente ampliando y mejorando nuestros servicios de Facturación para que nuestros clientes no pierdan tiempo haciendo colas y dispongan de este tiempo para su disfrute.
Los kioscos son de fácil manejo gracias a sus pantallas táctiles donde aparece toda la información, aunque si vuestros clientes tuvieran alguna duda o dificultad siempre dispondrán de la ayuda del personal de British Airways.
Ventajas de los kioscos de Facturación - Control de su Facturación.
- Facturación más rápida.
- Posibilidad de elegir y cambiar su propio asiento y ver su ubicación dentro del avión.
- Impresión de la tarjeta de embarque si el pasajero tiene un billete electrónico.
- Opción de introducir en la reserva los datos de la tarjeta de Viajero Frecuente.
- Facturación e impresión de la tarjeta de embarque del vuelo de regreso siempre y cuando sea en un plazo de 24 horas.
- Flexibilidad para las reservas de grupo (hasta 6 pasajeros en un PNR) – Los miembros del grupo pueden facturar individualmente independientemente de que se encuentren juntos en el aeropuerto.
¿Quién puede utilizar los kioscos de Facturación?
Los kioscos de Facturación los pueden utilizar los siguientes pasajeros que viajen en vuelos operados por British Airways, incluyendo reservas hechas a través de su agencia de viajes: - Adultos, niños y bebés con billetes electrónicos o billetes con banda magnética.
- Grupos de hasta seis pasajeros por reserva que deseen facturar juntos.
- Grupos de más de seis pasajeros por reserva que deseen facturar individualmente.
- Los grupos, independientemente del número de pasajeros, se facturan individualmente. Normalmente se preasignan asientos juntos para familias y grupos. Si eligen cambiar de asiento, se separaran del grupo y no podemos garantizar que los asientos vuelvan a estar juntos.
- Pasajeros con reservas en un único vuelo o en vuelos en conexión.
- Pasajeros con billetes abiertos. Se facturan directamente en el primer vuelo disponible.
- Pasajeros que previamente hayan facturado online, solo con equipaje de mano y que deseen recoger la tarjeta de embarque en el kiosco de facturación.
- Pasajeros con equipaje facturado. Después de pasar por el kiosco de facturación deben depositar sus maletas en el mostrador “Fast Bag Drop” donde se etiqueta la maleta y se realizan las preguntas de seguridad.
No es posible facturar en los kioscos los siguientes casos:
- Pasajeros que desean facturar en un vuelo anterior o posterior al que tienen confirmado(excepto los pasajeros con tarifas flexibles).
- Pasajeros en lista de espera o con billetes sujetos a espacio.
- Menores no acompañados (Ums)
¿Cómo funciona?
Los pasos son muy sencillos: - Introducir la referencia de la reserva, la tarjeta Executive Club, la tarjeta de crédito o el billete ATB.
- La reserva aparece en la pantalla, se puede cambiar el asiento si se desea y si el regreso es en 24 horas se puede realizar la facturación del regreso.
- Imprimir la tarjeta de embarque o recoger el billete ATB ya actualizado.
- Depositar el equipaje en el mostrador Fast Drop en caso de llevar equipaje facturado.
- Dirigirse al control de seguridad y a la puerta de embarque.
Puntos importantes - Si el pasajero esta en posesión de más de un billete electrónico para viajar en el día, aparece una lista de todos los billetes y el pasajero selecciona el que desea utilizar.
- Pasajeros con regresos abiertos pueden realizar la facturación. Es importante resaltar que se facturará en el primer vuelo disponible en esa ruta y que en el caso de que no haya sitios disponibles se dirigirá al pasajero al mostrador de facturación.
- En el caso de reservas con sectores abiertos y con pago realizado a través de tarjeta de crédito, solo se puede realizar la facturación en el kiosco si previamente se ha introducido la información FOID * en el GDS. Para el resto de reservas no es necesario la información FOID. Hay que introducir los datos de la tarjeta de crédito en la entrada FOID, y relacionarla con todos los pasajeros. Las entradas son:
Amadeus: SRFOIDBAHK/-CCVI1234123412341234/P1
Galileo: SI.P1/SSRFOIDBAHK1/CCVI1234123412341234
Sabre: 3FOID/CCVI1234123412341234-1.1
Worldspan: 3SSRFOIDBAHK/CCVI1234123412341234-1.1
Los datos de la tarjeta de crédito son necesarios exclusivamente para identificar al pasajero.
Es necesario introducir los datos de la tarjeta de crédito de la reserva en el kiosco para iniciar la Facturación.
*Si el pasajero es socio del Executive Club no es necesario introducir la tarjeta de crédito en la entrada FOID.
Introducir la siguiente información en la reserva:
La dirección de correo electrónico donde podremos enviar el itinerario e información útil para el viaje. Además podremos avisar a vuestro pasajero en caso de retraso o cancelación de su vuelo.
El número de teléfono móvil para poder enviar un mensaje de texto en caso de cancelación o retraso de su vuelo.
El API(sistema avanzado de información del pasajero) para vuelos a Estados Unidos, Canadá, Australia y otros destinos. Esta información es solicitada por motivos de seguridad; al introducir esta información ahorramos a nuestro pasajero tiempo al facturar.
Self-Service Check-in demonstration
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